Za půl roku – od půlnoci 29. června 2025 – začne v Česku platit Zákon č. 424/2023 Sb., který vychází z tzv. European Accessibility Act (EAA). Tentokrát se mění pravidla hry na digitálním hřišti ale i mimo něj. Některé služby a produkty budou nově muset splňovat standardy přístupnosti, a to pod hrozbou pokut.
Zejména pro provozovatele webových stránek, e-shopů, aplikací apod., na které se v tomto článku zaměřuji, to představuje výzvu, která možná nevypadá jako lákavá příležitost k růstu, ale podcenit ji by mohlo být drahé. A to nejen kvůli úřadům – počítejte s tím, že vaši konkurenti budou možnost upozornit na vaše nedostatky dobře znát a v případě potřeby jí také využijí.
Ale nebojte, netýká se všech, povinnost neplatí pro tzv. mikropodniky – podniky, které zaměstnávají méně než 10 osob a jejichž roční obrat nebo bilanční suma roční rozvahy nepřesahuje 2 miliony eur. Z povinnosti jsou vyňaty dále subjekty, pro které by zajištění některých požadavků na přístupnost představovalo zásadní změnu nebo nepřiměřenou zátěž.
Ještě jedna pozitivní zpráva – zákon pamatuje i na přechodná ustanovení, která mohou také leckomu ulevit. Například pokud svůj web nebo e-shop po 28. červnu 2025 neupravíte, neměly by se na vás nové podmínky také vztahovat.
Proč to (ne)zní jako skvělá investice?
Přístupnost vám sice na první pohled nemusí okamžitě zvednout tržby – na rozdíl od agresivních marketingových kampaní či nasazení nových technologií. Naopak je jasné, že implementace bude vyžadovat čas, peníze i změnu v myšlení vašeho týmu. Audity přístupnosti, úpravy designu, dodatečná školení programátorů či grafiků, zavádění nových postupů a testování: to vše stojí prostředky, které se nevrátí hned. Navíc s blížícím se termínem začnou vznikat fronty u firem specializujících se na přístupnost, což může ještě více tlačit ceny nahoru.
Z ekonomického pohledu se tak na přístupnost můžete dívat jako na nutné náklady na splnění zákona. Pokud ho budete ignorovat, budete riskovat pokuty, které se mohou pohybovat i ve statisících korun, a navíc reputační ztrátu. A to ještě není vše: konkurence, která sama do přístupnosti investovala, může bez rozpaků upozornit příslušné orgány, že váš web s pravidly poněkud „švindluje“.
Komu to pomůže
Podle odhadů žije v EU přes 80 milionů lidí s nějakou formou postižení – typicky zrakovým, sluchovým nebo motorickým. To je obrovská část populace, kterou jste možná dosud opomíjeli. Pod přístupností si nepředstavujte jen něco pro nevidomé. Jde také o lidi s horším zrakem, seniory, kteří zápasí s příliš titěrnými tlačítky, nebo uživatele, kteří nemohou ovládat myš a potřebují web snadno proklikat klávesnicí.
Zajímavá cílovka, jež mohla být dosud na vašem webu „mimo hru“, jsou například movitější senioři. Starší klienti, kteří mají čas, peníze a chuť nakupovat online, ale často narazí na špatný kontrast, miniaturní písmo nebo nesrozumitelnou strukturu stránek. Pokud jim zpřístupníte svůj obsah, můžete najednou oslovit publikum s reálnou kupní silou, které si vaše konkurence svou lhostejností odřízla.
Co přístupnost vlastně z hlediska EEA zahrnuje
Dodržování standardů EN 301 549 resp. WCAG 2.1
Nový zákon odkazuje na standardy unijní normy EN 301 549, které je zvelké části postaveny na standardech WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) určujících, jak má vypadat přístupný web nebo aplikace. Co to u webů a webových aplikací znamená v praxi?
- Vnímatelný obsah: Zajistit, aby obsah mohl být čten a pochopen asistivními technologiemi (např. čtečkami obrazovky).
- Textové alternativy pro netextový obsah (obrázky, videa atd.).
- Navigace na klávesnici pro všechny interaktivní prvky.
- Jasný kontrast mezi textem a barvou pozadí.
- Ovládatelné rozhraní: Vyhnout se funkcím, které vyžadují přesné motorické dovednosti.
- Zajistit, aby všechny funkce byly dostupné přes klávesnici.
- Vyhnout se časovým limitům nebo nabídnout možnosti jejich prodloužení.
- Srozumitelný obsah: Poskytovat jasné pokyny a předvídatelné chování.
- Používat jednoduchý jazyk a přehledné rozvržení.
- Vyhnout se nekonzistentním navigačním vzorům.
Přístupná komunikace
Nejde jen o konzumaci obsahu, ale i o zpětnou vazbu a podporu. Nově bude povinností poskytovat přístupné formy komunikace pro zpětnou vazbu nebo žádosti o podporu, například:
- Přístupné formuláře.
- Alternativní metody komunikace, jako je živý chat nebo telefonická podpora optimalizovaná pro asistivní technologie.
Přístupnost audio-vizuálního obsahu
Legislativa definuje požadavky nejen na přístupnost textů, ale i audio-vizuálního obsahu:
- Poskytovat titulky, popisky a přepisy pro video obsah.
- Nabízet audio popisy pro uživatele se zrakovým postižením.
- Zajistit, aby přehrávače videí podporovaly ovládání klávesnicí a čtečkami obrazovky.
Na kolik vás implementace přístupnosti webu nebo aplikace vyjde
Mnoho vývojářů bere už dnes přístupnost jako samozřejmost, neplatí to ale plošně, zejména pokud máte starší technické řešení. Pokud si nejste jisti, že váš web, aplikace nebo jiné technické řešení nové požadavky na přístupnost splňuje, kontaktujte svého dodavatele, nebo se obraťte na konzultanty, kteří se problematice věnují a nechte si zpracovat audit přístupnosti.
Ceny auditů nebo poradenství se liší podle velikosti projektu. Můžete se setkat s cenovkami v nižších desítkách tisíc pro menší web, u rozsáhlých portálů nebo e-commerce projektů však mohou náklady snadno narůst na statisíce. Do toho připočtěte čas vašich programátorů, designérů a copywriterů, kteří budou muset web upravit.
Určitě se vyplatí začít hned – tedy pokud jste prozíravě už nezačali. Získáte čas na postupné úpravy, testování a průběžné ladění. Pokud to necháte na poslední chvíli, hrozí vám nejen vyšší náklady na expresní řešení, ale i potenciální pokuta za nesplnění termínu.
Proč to nebrat jen jako nutné zlo
I když z přístupnosti sami o sobě nemusíte okamžitě profitovat, je tu potenciál. Dobře přístupný web je mnohdy také přehlednější, snadněji se používá a může zaujmout širší publikum – včetně těch, kteří mají peníze, ale dosud si váš web vůbec nepřečetli. Můžete tím získat náskok před konkurencí, která k tématu přistoupí jen jako k nutnému zlu a „odškrtne si“ minimální požadavky.
Navíc v době, kdy je online trh čím dál přeplněnější, působí pečlivá přístupnost jako signál firemní odpovědnosti a vyspělosti. A to je hodnota, kterou můžete časem zúročit v komunikaci značky, při jednání s investory i v budování důvěry zákazníků.
Co si z toho odnést
Zákon č. 424/2023 Sb. a EAA nejsou jen další povinností, co vám leží v poště. Je to dlouhodobý posun k tomu, aby digitální svět nebyl jen pro část populace. Rozhodnutí ale nakonec zůstává na vás. Můžete se snažit vše splnit jen kvůli strachu z pokut a možnosti, že vás udá konkurence. Nebo můžete v přístupnosti najít i příležitost – oslovit nové segmenty, odlišit se, budovat důvěryhodnost a stabilitu.
Ať tak či onak, ignorovat tuhle změnu se vám nevyplatí. Začnete-li s přípravou včas, ušetříte si stres i případné sankce. Přístupnost se totiž brzy stane stejně samozřejmou jako HTTPs nebo ochrana osobních údajů – a čím dřív si na to zvyknete, tím lépe pro vás.
A abych nezapomněl, nejsem právník, takže v tomto článku nenajdete právní rady:)